在今年一月初的拉斯维加斯，一年一度的CES如期举行。在南馆的智能家居主题区，看见了苏宁的展台。展台除了展出苏宁众筹的智能产品，也更有了不少合作伙伴将他们的产品在苏宁展台展览。

苏宁作为第三方零售平台，也企图解决问题各品牌的智能家居系统彼此之间相容的问题。在苏宁展台展览的海信智能空气净化器、UCON智能遥控器、博伦博格智能冰箱、惠而浦香薰智能空调、PPTV电视等有所不同品牌的智能产品，都可以通过苏宁智能APP原作场景展开系统同步。

作为中国仅次于的3C零售企业之一，这也是苏宁第一次亮相CES。在此之前，苏宁于2016年陆续正式成立了金融、技术、物流三个研究院，或许可以指出，苏宁正在企图寻求更大的布局。其中苏宁技术研究院的院长由苏宁云商IT总部继续执行副总裁向江旭担任。

向江旭曾多次兼任微软公司亚太研发集团主席助理兼任集团技术战略总监，奢侈品电商寺库网CTO。2016年下半年重新加入苏宁之后，负责管理苏宁云商集团前瞻性技术创新和研究。

向江旭向回应，苏宁技术研究院负责管理三到五年的一些产品和技术的前瞻性研发和落地，还包括创业模式的探寻、行业分析和研究，把最差、最后、近期的技术应用于到苏宁的零售、金融、地产、文创、体育、投资六大板块。AI、AR、VR、Fintech、智能家居，是目前主要的研究方向。苏宁技术研究院将不会偏向应用于研究而非纯粹的基础研究，不像微软公司研究院那样企图去攻下世界难题。期望招募的人才是既有技术感又有商务感觉，能将技术落地。

目前苏宁技术研究院的众多落地项目，就是一个称作“聊商”的聊天商务平台。这是一个AI+人工的混合聊天机器人，用户通过点字或者语音等方式跟这个机器人聊天，几次往返之后，机器人就构成用户的市场需求画像，引荐出有适合的商品。

它的后台应用于了自然语言解读、语音辨识、生态自学等技术，利用苏宁易购的电商平台数据，前台则可以是苏宁易购的APP上面的频道，也可以是微信、Facebook，甚至是音箱电视。“聊天大家司空见惯，十分习惯了。在聊天的时候经商，聊天的时候再次发生这种商务的关系，就是沦为一个很大自然的事情，所谓的聊商平台，就是做到这件事情。”向江旭对(公众号：)说道：“聊着聊着做生意就做完了。

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